AMOR À PRIMEIRA VISTA
O aplicativo Tinder foi lançado em 2012 com o objetivo de tornar mais dinâmico e divertido o uso de serviços de namoro on-line, através de um conceito simples: unir pessoas geograficamente próximas, com interesse umas nas outras. Foi fundado por cinco integrantes na incubadora Hatch Labs.
Com total foco nas dores dos clientes de sites de namoro, concentraram-se em proporcionar uma excepcional experiência aos usuários, observando as lacunas do mercado. Suas principais premissas para o aplicativo:
- Simplicidade para configurar e utilizar: nada de preencher enormes questionários sobre preferências e personalidade, nem de confirmações por e-mail. Bastava vincular a conta do Facebook ao aplicativo e começar a usar;
- Suavização da rejeição: o usuário saberia quando ocorreu um "match", ou seja, os dois envolvidos declararam interesse mútuo - mas não veria as recusas que recebeu;
- Facilidade de encontros espontâneos: uso do recurso de proximidade para procurar pessoas que frequentam os mesmos lugares.
Com as hipóteses definidas e um produto básico inicial (após oito semanas de desenvolvimento), estavam prontos para testar. Era hora de "povoar" o Tinder com uma grande base de usuários de uma mesma região.
BOCA A BOCA (EM TODOS OS SENTIDOS)
Para iniciar a disseminação do aplicativo, elegeram um público-alvo bastante específico: estudantes universitários da Califórnia, pertencentes às irmandades e fraternidades, ou seja: centenas de jovens, dentre os mais engajados e populares que podiam encontrar.
Contrataram representantes dessas congregações para ajudá-los a organizar festas temáticas do Tinder nos Campi das Universidades, nas quais só podiam entrar aqueles que mostrassem o aplicativo no celular.
Anúncio de festa do Tinder
A mistura explosiva de jovens bonitos e populares, festas e uma ferramenta para promover namoros levou o Tinder a converter rapidamente milhares de usuários. Boa parte do trabalho foi feita graças ao positivo marketing boca a boca.
Ao atingirem 5 mil inscritos, Whitney Wolfe, uma das cofundadoras da plataforma, iniciou uma viagem percorrendo os principais centros universitários dos EUA. Participava de reuniões das fraternidades apresentando o Tinder às garotas. Em seguida, ia aos encontros das irmandades para mostrar aos garotos todas as beldades que já usavam o aplicativo.
Genial! Ao final da sua turnê, o número de usuários tinha saltado para 15 mil.
Das universidades - geralmente localizadas em áreas populosas - o aplicativo espalhou-se para as cidades. Não demorou muito até que celebridades e influenciadores começassem a dar publicamente suas opiniões sobre o Tinder (e até a admitir que usavam) gerando mídia espontânea qualificada.
Dois anos depois, o aplicativo tinha uma base de 50 milhões de usuários ativos em todo o mundo. Em 2019, o Tinder voltou a se destacar na mídia ao divulgar seus números: em um ano, saltou de 1,5 milhão para 5,2 milhões de assinantes na sua versão paga, aumentando radicalmente a receita da empresa e a valorização de seus papéis na bolsa.
CURIOSIDADE
O Tinder continua usando o poder das comunidades para engajar e manter ativos seus usuários. Em 2019, durante o Rock in Rio, o aplicativo lançou um recurso que permitia que os usuários sinalizassem que estariam no festival, e se conectassem com outros participantes do evento.