Faça coisas que não escalam Guilherme Negri

Sou do tempo em que tudo era mato e era muito raro você encontrar alguém que conhecia o termo startup. Hoje em dia, é diferente, as pessoas já conhecem o que é uma startup e têm uma definição, mesmo que rudimentar. A mais comum contempla três palavras: tecnologia, inovação e escala.

É muito bacana observar essa associação entre startups e escala e que já se popularizou. É só escutar o pitch de um jovem empreendedor, ele tem na ponta da língua que seu negócio será escalável.

Sim, startups precisam escalar, mas existem algumas pegadinhas ingratas nessa associação e que criaram mitos entre os empreendedores.

MITO #1 - MAIS SOFTWARE = MAIS CLIENTES

Muitos fundadores, após desenharem suas hipóteses, abaixam a cabeça, tomam um café e saem programando como loucos. Acreditam que existe uma correlação direta entre ter um software cheio de funcionalidades com o crescimento do neg

Introdução 1,200 words

ENCONTROS PESSOAIS E O VALOR DAS COMUNIDADES

O Pinterest é uma rede social usada para criar e compartilhar coletâneas de imagens. Foi fundada por Ben Silbermann e Paul Sciarra em 2009.

No começo era difícil para Silbermann explicar o conceito do que havia criado, motivo pelo qual procurava falar sobre sua rede social pessoalmente sempre que possível. E foi assim que acabou conquistando seus primeiros usuários. Segundo ele, a própria mãe, que é médica, teve participação nessa etapa: contava sobre o Pinterest para todos os pacientes que atendia.

Três meses depois de lançado, então com uma base de 3 mil usuários, o Pinterest ainda não havia deslanchado. Incapaz de encontrar tração e aumentar sua base, Silbermann imaginou onde encontraria mais pessoas como ele, apaixonadas por imagens e coleções. Percebeu, então, que muitos de seus usuários usavam a ferramenta para postar imag

Pinterest 468 words

AUTENTICIDADE, CRIATIVIDADE... E PICLES!

Russ Perry fundou em 2015 a Design Pickle, plataforma on-line que oferece serviços de design gráfico por uma taxa fixa mensal, sem limite de pedidos um conceito inédito para a época.

O próprio Russ não estava certo de que seu modelo de cobranças seria viável - sobretudo após sucessivas rejeições de investidores, que afirmavam que o modelo de negócios não era escalável.

Acreditava, porém, que simplificando e restringindo o escopo de trabalho poderia atender um grande número de clientes, motivo pelo qual abriu mão de oferecer design para sites e gerenciamento de marca, por serem detalhados e exigirem muitas horas de execução.

Com o mercado-alvo definido, mas sem recursos para lançar a plataforma, Russ realizou três ações:

Enviou e-mail para todos os seus contatos, contando sobre a ferramenta;
Iniciou uma série de publicaç

Design Pickle 412 words

AMOR À PRIMEIRA VISTA

O aplicativo Tinder foi lançado em 2012 com o objetivo de tornar mais dinâmico e divertido o uso de serviços de namoro on-line, através de um conceito simples: unir pessoas geograficamente próximas, com interesse umas nas outras. Foi fundado por cinco integrantes na incubadora Hatch Labs.

Com total foco nas dores dos clientes de sites de namoro, concentraram-se em proporcionar uma excepcional experiência aos usuários, observando as lacunas do mercado. Suas principais premissas para o aplicativo:

Simplicidade para configurar e utilizar: nada de preencher enormes questionários sobre preferências e personalidade, nem de confirmações por e-mail. Bastava vincular a conta do Facebook ao aplicativo e começar a usar;
Suavização da rejeição: o usuário saberia quando ocorreu um "match", ou seja, os dois envolvidos declararam interesse mútuo - mas não veri

Tinder 531 words

PERSISTÊNCIA E FOCO NO USUÁRIO

Com apenas dois meses de desenvolvimento, Jack Dorsey, Evan Williams, Noah Glass e Florian Weber lançaram a rede social Twitter, em março de 2006 (dois anos depois de os famosos Orkut, Flickr e Facebook serem apresentados ao mundo).

Numa roupagem minimalista, a rede social provocava os usuários com o slogan "o que está acontecendo agora?" e para essa resposta cedia apenas 140 caracteres de texto, testando o poder de síntese dos adeptos. Tinha a intenção, portanto, de evidenciar assuntos do momento, de forma dinâmica e ágil.

Porém, o conceito do Twitter não foi compreendido tão rapidamente pelo público e a imprensa, incrédula, acabou divulgando avaliações confusas sobre a rede social, afastando novos usuários. A baixa adesão gerava um sentimento de intimismo e exclusividade que era apreciado por quem usava a rede social, mas péssimo para os negóci

Twitter 658 words

SOBRE COLCHÕES INFLÁVEIS, CEREAIS MATINAIS E NUNCA DESISTIR

O Airbnb é uma plataforma on-line de serviços onde as pessoas anunciam, buscam e reservam acomodações mundo afora - um exemplo de sucesso da economia compartilhada. Foi fundado em 2008 pelos designers Brian Chesky e Joe Gebbia, e pelo desenvolvedor Nathan Blecharczyk.

Cerca de um ano antes, quando Chesky e Gebbia encontraram dificuldades para pagar o aluguel do apartamento que dividiam, decidiram transformar seu loft vazio em um espaço de hospedagem, possibilitando uma renda extra. Na época, a cidade onde moravam, São Francisco, ia receber uma grande conferência de design, e todos os hotéis estavam lotados.

Então, prepararam o loft com três colchões infláveis e construíram um site chamado "Airbed and Breakfast" (Colchão Inflável e Café da Manhã) para divulgar o espaço, preenchido com fotos do ambiente e a promessa de ca

Airbnb 964 words

DE STANFORD PARA O MUNDO

É difícil imaginar que exista alguém nos dias de hoje que nunca tenha ouvido falar do Google, ou até utilizado algum de seus serviços e produtos. Mas quando a gigante (e multimilionária) empresa de tecnologia começou, em setembro de 1998, nem mesmo seus fundadores, Larry Page e Sergey Brin, imaginavam que alcançaria tal fama, tamanho e influência.

A empresa teve origem num trabalho de doutorado iniciado na universidade de Stanford. Nasceu com o propósito de ajudar as pessoas a encontrarem informações na Internet com mais rapidez e eficiência, centralizando os dados. O próprio nome Google em referência ao termo matemático "googol" (usado para designar o número 10 elevado a 100) representa as infinitas indexações de páginas que queriam reunir sob seu domínio.

Quando Page e Brin iniciaram o desenvolvimento de seu novo e aprimorado mecanismo de pesquisa, não

Google 600 words

OS CRIATIVOS EXPERIMENTOS DE UMA ESTREANTE DO REINO UNIDO

A plataforma on-line de edição de vídeos Veed, criada em 2017 pelos desenvolvedores ingleses Sabba Keynejad e Timur Mamedov, é um exemplo de que criatividade e customização podem gerar grande impacto. A origem da startup foi bastante convencional: os fundadores deixaram seus empregos e investiram suas economias na ideia de tornar mais simples as edições de vídeos.

QUANDO AS IDEIAS VOAM

Quando a Veed iniciou um trabalho de vendas focado em empresas através de e-mail e ligações "frias", se deparou com a grande dificuldade em manter as conversas fluindo após os primeiros contatos.

Então Sabba, sócio à frente do marketing, entendendo que precisava se diferenciar para atrair as atenções, fez um movimento criativo:

Selecionou um dos contatos de quem aguardava respostas;
Comprou um pombo de plástico na Amazon para iniciarem

Veed 744 words

UM OUSADO INCENTIVO À ADESÃO

A empresa de serviço de transferência monetária PayPal, que processa pagamentos para lojas virtuais, sites de leilões e outros usuários comerciais, tem uma curiosa trajetória, especialmente em seus primeiros anos. Foi fundada em 1998 por Max Levchin, Peter Thiel, Luke Nosek e Ken Howrey.

Na época, o talentoso cientista da computação Levchin já havia lançado três startups, incluindo a NetMeridian - vendida para a Microsoft por US$ 100.000, pouco tempo antes de se graduar na universidade. Enquanto esperava o acordo ser firmado, estava praticamente sem dinheiro, e também sem ideias do que fazer em seguida. Partiu então para o vale do silício, onde foi visitar um amigo.

Durante sua estadia na Califórnia, assistiu uma palestra do empresário Peter Thiel, que o impressionou bastante. Levchin não perdeu a oportunidade e propôs a Thiel parceria em um novo neg

PayPal 838 words

O FRESCOR DAS NOVAS IDEIAS

A Salesforce é uma empresa americana de sistemas sob demanda, mais conhecida por ter produzido a plataforma de gestão de clientes Sales Cloud. Fundada em março de 1999 por Marc Benioff, ex-executivo da Oracle, é considerada inovadora desde os seus primeiros dias.

Apartamento próximo à casa de Benioff onde foi iniciado o projeto

Apartamento próximo à casa de Benioff onde foi iniciado o projeto

A inspiração para a formação da empresa veio de um questionamento de Benioff: "Por que um software corporativo não pode ser tão fácil de usar quanto a Amazon.com?". Esse propósito conduziu a Salesforce a desenvolver seu CRM (Customer Relationship Management) para uso remoto, hospedado na nuvem e acessado de qualquer navegador um conceito totalmente novo para a época.

Ao contrário do mode

Salesforce 1,004 words

SE INVENTAR E REINVENTAR, SEM PERDER A RELEVÂNCIA

A Netflix, pioneira na distribuição de entretenimento via streaming, foi fundada por Reed Hastings e Marc Randolph em 1997, inicialmente com o nome de Kibble. Surgiu como um serviço de locações e vendas de DVDs, solicitados via site e entregues pelo correio. Desde 1999, possui modelo de cobrança baseado em assinatura - ou seja, cobra um valor fixo mensal, independentemente do número de títulos locados.

Os anos passaram, e a evolução da banda larga tornou a Internet mais rápida, robusta e acessível, possibilitando a transmissão de conteúdo on-line de qualidade. Com olhar direcionado ao cliente, a empresa logo percebeu que migrar do modelo de serviços físicos para o digital, além de reduzir despesas e riscos, traria mais comodidade e conveniência aos assinantes.

O serviço de streaming da Netflix foi lançado em 2007. Contudo, para

Netflix 1,099 words

O PROJETO PESSOAL QUE MUDOU O COMÉRCIO

O Ebay é uma empresa de comércio on-line, fundada em 1995 por Pierre Omidyar, em San Jose - Califórnia. Foi pioneira no nicho de venda de pessoa a pessoa.

Voltando aos primeiros dias, Omidyar trabalhava na empresa de tecnologia General Magic quando decidiu se dedicar, ao longo de um feriado prolongado, a um projeto pessoal: a criação de um site para a compra e venda entre pessoas físicas, inspirado nos bazares, reuniões de trocas e "vendas de garagem", tão tradicionais nos EUA. Sua ideia era promover leilões virtuais, para que os interessados "duelassem" pelos produtos, muitas vezes raros ou únicos. Nomeou o site de Auction Web.

CURIOSIDADE

Talvez você tenha ouvido uma história diferente para o surgimento do eBay. Na mais famosa versão, Omidyar teria criado o negócio para ajudar a noiva, Pam, a trocar embalagens dos doces Pez com outros cole

eBay 1,290 words

CRESCIMENTO ESTRUTURADO

Slack é um software para comunicação corporativa que concentra as informações e comunicações trocadas pela equipe em uma só plataforma, baseada na nuvem. A empresa foi fundada no Canadá, em 2009, por Stewart Butterfield. Na época, porém, era chamada de Tiny Speck, e tinha foco na criação de jogos eletrônicos.

Durante o desenvolvimento do título Glitch, um multiplayer massivo para a web, Butterfield e equipe criaram uma ferramenta de comunicação interna que visava conectar os funcionários dos escritórios canadense e americano, favorecendo a integração das equipes.

Apesar de o jogo não atingir a audiência esperada, vindo a ser encerrado meses após seu lançamento, a ferramenta de comunicação que haviam desenvolvido mostrava grande potencial. Butterfield passou então a aprimorá-la, no final de 2012, para uso comercial. Deu-lhe o nome de Slack.

Em março do ano

Slack 711 words

VALIDAÇÃO “NA UNHA"

A Zappos é um comércio eletrônico de sapatos, roupas e acessórios, criada no ano de 1999 por Nick Swinmurn. É famosa pelo atendimento sublime que oferece a seus clientes, digna de estudos de caso sobre relacionamento e fidelização.

Antes da Zappos, Swinmurn trabalhou por 11 meses na Autoweb, uma prestadora de serviços de compra de carros on-line, com o intuito de aprender como funcionava um negócio virtual. Ao deixar a empresa, fundou o portal 4Students.com, que foi encerrado algum tempo depois.

Nesse meio-tempo, uma frustração pessoal trouxe a inspiração que precisava para criar a Zappos: ao procurar um par de botas que queria comprar, visitou diversas lojas da cidade: uma tinha o estilo certo, mas não a cor; outra tinha a cor certa, mas não a numeração... E assim procurou por horas, sem sucesso.

Se pudesse comprar on-line, pensou, não teria perdido tanto t

Zappos 788 words

Realização: Tração.online

A tração.online ajuda startups e empresas inovadoras a desbloquearem o crescimento. Ajudamos a resolver dois desafios:

Validação e iteração: Auxiliamos no processo de validação de ideias, confirmando as dores que se propõe a resolver e testando o mercado até que ela tenha uma real aderência, encontrando o product market fit.
Construção de máquinas de crescimento: ajudamos projetos inovadores a encontrar e implementar os melhores canais para o crescimento preditivo e exponencial.

Resolvemos estes dois desafios através do processo de experimentação e da nossa metodologia Growth Path, já testada em mais de 200 startups de rápido crescimento.

Parceiro: GrowthHackers

“Experiments by GrowthHackers é uma plataforma de gestão de growth hacking. Gerencie o processo desde o mapeamento da estratégia de growth (northstar metric, omtm, obje

Realização e parceiros 331 words

https://candybitsocial.com/news/history-of-pinterest
https://www.businessinsider.com/pinterest-founding-story-2012-4
https://www.referralcandy.com/blog/pinterest-marketing-strateg - URL truncada no PDF

Design Pickle

Tinder

Twitter

Fontes 156 words

Pesquisa e Redação: Adriane Bueno e Guilherme Negri
Arte & Design: Laércio Bizzarri
Realização: Time Tração.online
Time: Guilherme Negri, Dalker Walter, Maurílio Alberone, Alexandre Ferrari, Wilson Campanholi Jr, Juliana Silva, Carlos Filho, Jair Campos Amaro, Grazielle Oliveira e Felipe Augusti

Créditos 44 words

A Tração.online ajuda startups e empresas inovadoras a desbloquear crescimento: da validação da ideia à construção de máquinas de crescimento previsível. A metodologia Growth Path já foi aplicada em mais de 200 startups de rápido crescimento.

tracao.online

Guilherme Negri

Especialista em crescimento de startups e fundador da Tração.online. Founder quatro vezes, já trabalhou com mais de 240 empresas — entre elas VTEX, Unilever, Gama Academy, leadlovers, bxblue e Liga Ventures — construindo produtos do zero, validando hipóteses e atravessando pivôs.

Criou o Growth Path, metodologia que decompõe o crescimento em funções vitais: atrair o público certo, converter interesse em negócio e manter o cliente satisfeito no longo prazo. É autor de _Faça coisas que não escala

Tração.online & Guilherme Negri 130 words